中美精神心理研究所 张宝蕊

    咨询员在职业是一个角色，但同时也是一个人，一个真实的有血有肉，有情绪反应，有困难挫折的人。然而一般的人，甚至咨询员都会在生活中期许自己是一个“完美”的人。最近有一个消息报道的是一个老师自杀的事件，其自杀的原因是因为他回答不了学生的一个问题。当然，自杀的真正原因可能比这个“看得到”的要深刻的多，但无论什么是根本的原因，其中这位老师的“自我期许”会是一个主因。在与许多咨询员交谈过，也参看过许多书籍，我发现大家对咨询员有许多要求。在张小乔主编的心理咨询理论与操作中提到合格的心理咨询员需要具备一些条件(1)精湛的业务能力：a、掌握心理咨询的专业理论。b、发展多方面的知识结构。c、积极参加心理咨询的实践活动。(2)高尚的职业道德：a、热爱咨询事业，有助人为乐的高尚品格。b、保护来询者的切身利益，们的人格和意愿。c、咨询人员有在咨访关系中寻求个人需要的满足。d、以良好的伦理道德观念指导来访者。(3)健康的心理素质：a、人格和心态是积极健康的，b、善解人意，能建立和谐的人际关系。c、情绪，没有明显的心理障碍。d、头脑敏锐、感情趋势有良好的心理素质(p46-51)。

    我用这些条件来询问我的学生，他们都是正在培训中的心理咨询员，他们都张口结舌的表示无法达到这样的标准。其实，不仅仅是他们这群初学的咨询员，仔细的在所谓的咨询专家中寻找，也很难找到完全具备上面条件的。仅举一个小例子吧，近期流行一本名叫“The course in miracle”的书，不仅是一般人，有许多的心理辅导治疗的从业人员也是每读，据说作者是一个有边缘性人格的心理医师。而做心理辅导工作多年的我，也只能对上述的条件说声“抱歉”了！

    身为一个精神心理辅导与治疗的全人治疗师，我的看法或许会是很“另类”，就像精神心理学一关，它本身就是另类的产物。精神心理学是心理学的第四势力，它突破了传统心理学的框架，而主张人的一生是反求诸已关爱他人的过程。因此以此理论为基础的辅导员及治疗师对其自身的要求，就有些特别。除了对所有的辅导与治疗的理论技术要熟知之外，在受训的过程中，接受心理辅导与治疗是必然的要件，而且是非常重要的，因为他们深深知道，要能有效的帮助来谈者，不仅仅是技术的运用，理论的提供，而是自身成长对来谈者的反照。因此要做一个能帮助人的咨询员的最根本条件就是自我探索与自我了解。

    从以上的说法来看，我认为一个咨询员所应持有的基本要件是：真实的，开放的及学习的，以便能更加了解自己。了解自己的目的，也就是为提供更高品质的服务。

    1、每个人都有盲点，这指的是自己所不明白及不清楚有关自我的地方，这些地方往往在成长上成为一个阻挡。自己既然不清楚自己，又如何能有效的帮助别人？即使有效，也会有限。

    2、每个人都有价值观，不同价值观的人相处，除非有一颗开放聆听的心，必定困难重重。一个咨询员，如果不明白自己的价值观所在，就会与来谈者的价值观起冲突，如此就会很来谈者有帮助。

    3、每个人的人格发展，个性的形成都与其过去的经验有关，越了解自己的过去，就越能帮助自己的成长。自己能不断的成长，那么也就越能帮助来谈者看到自己的问题所在而帮助其成长。

    4、其实体验自己的人格的倾向，例如比较喜欢哪一类型的人，在哪种情形下自己内在的容受力特别小，在哪种工作环境下自己特别顺心……等等都是自我认识与探索的过程，了解自己的特别。例如：优点、弱点、食物的喜好……等等也都是帮助对自己认识。只有不断的认识自己，摸清弄明白自己的人格倾向及特点，也才能帮助来谈者了解自己生活所遇到的困难及挫折。

    5、人、事、物是多变的，它随着时间的推移，彼此之间的互动而有所不同，因此了解其发展的轨迹，而做相应的重要且必要的，否则的话，我们就是落伍，跟不上时代的为，心理咨询员的一个特质就是能不断的调适其所面对的为、事、物的心态，看法甚至做法，以便对来谈者提供较高质量的服务，如果此理合宜的话，那么此咨询员就要不断的要增加自己对事物的观察力以及意识到事物时时刻刻的发展与变化。

    6、一个帮助别人的人，一定要先是一个有意愿帮助自己的人，试想一个对人生失去意义不想活下去的人，他会是一个怎样的帮助者？我讲的是“意愿”和“能”帮助自己是有区别的。举个例子来说吧，由于我们都是不完善的为，时有不如意的事情，有时我们可解决，但有时我们法解决，因此我们就要去找别人帮助自己，而这种想找人帮助的想法就是“意愿”。问题就是我们并不一定知道我们什么时间需帮助。或许你会问：怎么会不知道自己什么时候需帮助呢？会有的，因为我们有“盲点”，有看不到自己的时候，就像在睡觉的人，就没有醒着的人清醒。所以，自我观察、自我意识，就是帮助自己“睁开眼睛、打开心门”的方法，只有不断的自我观察、自我意识，我们才能走上“自觉”的路，也就是自我觉醒的路。来谈者就像是一个看不见的人，需要的就是有自觉的人来带领，来支持。

    7、诚实是一个美德，但这个世界上真正能做到诚实的人却是不多，人们总是有理由去找不说原因。我以为不能说真话的人，就是对责任有所规避的人——不对自己也不对别人负责。当然有些谎言是所谓白色的谎言，无所谓伤害的存在，然而许多人主张可以说点这类的假话。但仔细的追根究底，既不会伤害，则又何必要说谎？是恐惧什么？担心什么？诚实，并不表示什么东西都要“直统统”的说出来，方法有很多，说法也有很多，人是可以变通的。

    以上这七点是我提出来的一些做所需要的基本条件。其实说穿了，一个咨询员的根本要件只在于几个字而已：不断成长。成长，是一个不断的，突破的转化与提升的过程，它不仅是量的改变而且是质的变化；它不仅是向单一方向，单一层次而且是朝多向的，向上跳跃的发展。用一个最明显与最容易了解的例子来解说吧！毛毛虫变蝴蝶的过程，毛毛虫，这难看的小动物却是美丽的蝴蝶的前身，它们的蜕变，就是“成长”的过程。

    说了半天，一定会有人觉得奇怪，我说了这许多怎么没有谈一谈咨询员“应该”是什么样的人，例如会聆听的，理解人的，安全感....等等，我以为这些都是成长的结果，而非要件，因为我认为只有不断的“成长”，用一个开放的学习态度来成长，这些聆听、理解、安全感——是必然的。

    “镜子原理”，是我喜欢用来解释心理咨询过程的一个名词。咨询员就像一面镜子反照出来谈者的矛盾、盲点、期待，或是需求、渴望、或是困惑、挫折、痛苦等，然后帮助来谈者恢复其内心的平衡，只有来谈者也“看到”了自己的问题所在，他是无法从困境中走出来的，无论咨询员用说服的或建议的，指导的或非指导的方式都是事倍功半的，甚至引起其内心的反感与怨恨。可以想见这一面镜子需要经常保持明亮，才能发挥其最大功能。但咨询员的这面镜子，又如何保持明亮？不仅是一时的而是时时的？那就是成长，成长，不断地成长。